Como funciona o envio na Lummen Home

Sabemos que a ansiedade de esperar um produto que você amou começa no momento em que clica em "comprar". Por isso, levamos o processo de envio tão a sério quanto o desenvolvimento dos nossos produtos.

Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado, conferido e embalado com cuidado no mesmo dia útil, desde que o pagamento seja confirmado até as 14h. Pedidos confirmados após esse horário são processados no próximo dia útil. Domingos e feriados nacionais não são considerados dias úteis para fins de despacho.

Frete grátis

Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em pedidos acima de R$ 120,00. Para pedidos abaixo desse valor, o frete é calculado automaticamente no checkout com base no CEP de entrega e no peso do produto.

Modalidades de envio

Trabalhamos com transportadoras parceiras e com os Correios (PAC e SEDEX), dependendo da região e do tamanho do produto. A modalidade disponível para o seu endereço será exibida no momento da finalização do pedido.

Prazos estimados de entrega

Os prazos variam conforme a região:

• Sudeste: 2 a 5 dias úteis
• Sul: 3 a 6 dias úteis
• Centro-Oeste: 4 a 7 dias úteis
• Nordeste: 5 a 10 dias úteis
• Norte: 7 a 14 dias úteis

Esses prazos são estimativas e podem variar em períodos de alta demanda como Black Friday, Natal e datas comemorativas. O prazo exato será informado no checkout antes da finalização da compra.

Rastreamento

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega em tempo real. Você também pode solicitar essa informação a qualquer momento pelo nosso WhatsApp.

Embalagem

Todos os produtos são embalados com proteção reforçada — plástico bolha, caixa rígida e lacre de segurança — especialmente desenvolvida para garantir que itens delicados como espelhos e chapas decorativas cheguem intactos até você.

Entrega em endereço comercial ou condomínio

Para entregas em condomínios, o produto pode ser deixado com o porteiro mediante assinatura. Para endereços comerciais, certifique-se de que haverá alguém disponível para receber no período estimado.

O produto não chegou no prazo

Caso o prazo estimado tenha sido ultrapassado, entre em contato com nosso time pelo WhatsApp com o número do pedido. Vamos verificar a situação junto à transportadora e te dar um retorno em até 24 horas.

Avarias no transporte

Se o produto chegar com qualquer tipo de dano causado durante o transporte, não assine o recebimento ou registre a avaria no ato da entrega e entre em contato conosco em até 48 horas com fotos do produto e da embalagem. Faremos a substituição sem nenhum custo adicional para você.