Seu dado é seu. Nós apenas cuidamos dele.

A Lummen Home respeita a privacidade de seus clientes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e o Código de Defesa do Consumidor.

Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais para a execução dos nossos serviços:

• Nome completo e CPF — para emissão de nota fiscal
• Endereço de entrega completo com CEP — para processamento do frete
• E-mail — para confirmação de pedido e comunicações
• Telefone/WhatsApp — para contato sobre o pedido
• Dados de navegação (cookies) — para melhorar a experiência no site

Não coletamos dados de cartão de crédito. Essas informações são processadas diretamente pelas plataformas de pagamento parceiras, em ambiente criptografado.

Para que usamos seus dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Processar e confirmar seus pedidos
• Emitir nota fiscal eletrônica
• Coordenar o envio e a entrega
• Enviar atualizações sobre o status do pedido
• Responder dúvidas e solicitações de suporte
• Enviar comunicações de marketing, apenas com seu consentimento expresso

Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com transportadoras e Correios, exclusivamente para fins de entrega
• Com plataformas de pagamento, para processamento seguro das transações
• Com autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos, alugamos, cedemos ou comercializamos seus dados com terceiros para fins publicitários ou comerciais.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para analisar o tráfego do site, personalizar a experiência de navegação e exibir conteúdo relevante. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

Retenção dos dados

Seus dados são armazenados pelo período necessário para a execução do contrato de compra e venda e para o cumprimento de obrigações legais, como a guarda de documentos fiscais pelo prazo exigido pela Receita Federal.

Seus direitos como titular dos dados (LGPD)

Você tem direito a, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
• Revogar o consentimento para comunicações de marketing
• Solicitar a portabilidade dos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contatolummen@gmail.com. Respondemos em até 15 dias úteis.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia, controle de acesso e monitoramento de sistemas.

Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou por aviso no site. Recomendamos que você a revise periodicamente.

Contato

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): contatolummen@gmail.com